Florine Gueugneaud

Je suis réfléchie. Dans ma vie de tous les jours, je suis toujours en train d’observer. Je vois la nature, je vois les détails, je peux regarder longtemps les arbres depuis ma fenêtre ou le chat de mon voisin. J’ai aussi besoin d’être active. Les activités de plein air comme la randonnée me permettent de vivre les deux. Action et contemplation. On arrive en haut, on se pose. Le silence… 

Je déteste la routine, alors le consulting me va parfaitement, pour creuser en permanence de nouvelles voies. Je prends le temps, j’analyse. J’ai une bonne compréhension et de l’empathie. Je ne peux pas rester dans le même bocal, j’ai besoin d’apprendre tout le temps. Chez TouriScope, je mène des projets de recherche : benchmark, analyse de tendances, analyse de données, mais aussi recommandations, développement des organisations. Je nourris depuis peu un intérêt dans la gestion positive des équipes - ce qu’on appelle l’expérience-employé.

Voyager un an en Australie et en Asie a fait partie intégrante de ma formation. J’y ai pris conscience des effets du tourisme et développé l’envie d'y apporter ma vision, de participer à en améliorer les effets. Intégrer les valeurs durables dans les projets fait partie de mes priorités. Dans mon métier, ça me passionne d’aider les organisations touristiques à aller plus loin. Des artisans, des attraits qui donnent tout pour faire découvrir ce qui leur est cher. 

Je développe et manifeste un réel intérêt pour mes partenaires. Je pose beaucoup de questions, je suis tournée vers la personne à qui je parle. Mon humour, parfois cynique, me permet de créer facilement des relations. On ne la voit pas tout de suite, mais cette qualité est bien là. Je surprends ! On m’appelle “le sous-marin" de la relation client.